服务是无处不在的，其表现形式也是多种多样的，通过对日常客户服务的整理和分析，公司根据客户需求的阶段，总结了以下几种服务形式。
u 电话咨询和技术答疑
u 现场技术交流或研讨会
u 产品资料和文档方案提供
u 现场技术实施
仅从技术服务体系的字面意义来看，技术服务是整个体系的主体，是展现公司技术实现能力，给予客户坚定信心的重要手段，太和世创的技术服务主要界定了技术咨询与支持服务；专业现场实施服务；技术保障服务三个范围。
技术咨询与支持服务范围
无论是初具采购意向阶段还是产品使用阶段，客户都需要IT产品的技术指标，适用性、扩展性等产生兴趣，通常情况下，工程师会为客户提供以下服务：
u 电话技术交流
u 现场交流或参与客户的专题研讨
u 提供针对客户问题的专门培训或演示
u 通过电子邮件提供相关产品技术资料（白皮书、红皮书等）
u 提供产品推荐及配置的选型方案
u 提供需求分析报告和可行性建议方案
网络安全支持：
u 客户沟通、需求分析，制定安装方案
u 确认工程进度，安排工程师到场服务
u 测试、上线
u 验收
网络设备支持：
u 售前咨询，提供解决方案
u 设备安装调试
u 建立用户档案，完善产品质量
u 远程服务
现场技术实施：
主要是指对采购的新设备进行安装和调试服务，由经过厂商认证的技术工程师负责现场实施，涉及到高端产品的安装与调试时，还会争取厂商专职技术工程师的现场安装与指导，在这阶段主要包含以下工作内容：
u 产品的运输与拆卸
u 操作系统及系统软件的安装与功能测试
u 硬件安装与加电测试
u 网络及安全产品的安装与初始配置
u 存储设备产品的安装与基本规划
u 简单的设备联调
技术保障服务
信息化应用环境的日常管理首要任务就是确保业务系统处于最佳性能，因此，根据业务发展变化，可能会不定期地对IT环境中的某个设备或系统应用进行适当的调整，这种调整存在着潜在的故障威胁，北太和世创科技有限公司有责任和义务为我们的用户提供相应的案例保障，这些保障性的服务包括：
u 提供产品故障维修服务
u 提供调整前的设备或检查服务并出具相应的风险评估报告
u 协助客户制定详细的调整计划以及完工后的实施报告
u 提供对单独硬件设备的位置调整服务
u 提供对独立操作系统或系统软件的升级或重装服务
u 提供新、旧设备的替换服务以及硬件扩容服务
u 积极协助客户解决即将出保的设备的续保