( 1 ) 现场设备安装及调试

我们拥有一批经过厂商培训认证且经验丰富的技术工程师，为用户提供规范、安全的安装与调试服务：
产品送货上门、现场开箱验收
系统及相关应用软件安装
设备的安装与调试
系统诊断服务
( 2 ) 技术支持与解决方案
1）解决方案提供
做为专业的厂商合作伙伴，以“满足客户需求”为前提，我们将为您提供售前客户解决方案，我们能为您做的：
详细了解需求与应用，主动了解行业应用情况，帮助用户搭建安全、节能的IT环境
考虑IT整体成本，结合实际需求，提供经济、高效的设备选型
着眼未来IT发展趋势，为您推荐即可满足当前应用，又可“随需而变”的灵活的模块化解决方案
协助用户充分利用现有IT资源，提供合理化建议
2）电话支持服务
技术支持热线：400-006-7703
热线电话服务时段：周一至周五，9: 00-18：00

( 3 ) 售后技术服务
1）专业上门服务
如您的机器出现了不能以电话解决的技术故障，我们将直接派遣技术过硬的工程师以最快的速度（4小时内）上门维修，我们的专业工程师将为您提供专业标准的技术服务。
上门服务时段：周一至至五，8:30至18:00 (法定节假口除外）
2）专职/驻场工程师
我们将采取专责维护程师制度，统筹与您的相关的客户服务工作，保持维护服务的全而性和连续性。专责工程师负责处理下列事务：
专责工程师定期到客户现场作预防性维护工作，并和客户进行沟通，了解客户的需求，并和客户技术人员进行技术交流。
在日常的维护工作屮，针对系统运行情况，结合工程师的实际经验，提出一些系统改进建议，供参考。
如有紧急情况，客户可以在第一时间联系专责工程师，以便及时解决问题。
如出现的故障对业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，我公句会启动危总悄况处理体系， 成立危急情况处理小组。技术服务团队将会提供强大的技术支持，争取以最快的速度解决故障，恢复业务应用。
3）远程访问诊断服务
为使客户能得到及时的响应和服务，根据实际情况与要求，我们可通过远程拨号或专用网络实现远程终端联机访问用户系统，以便准确掌握现场信息，跨越时空界限，快速定位和帮助用户解决问题。
4）E-mail电子邮件答疑
如您需要得到一些我公司的产品资料或相关的技术资料时或您对我们的产品和服务有任何意见或建议时，您发送电子邮件，我们将及时回复。
5）定期巡检维护
解决问题的最好方法是防范于未然。我们将定期进行预防性巡检服务。
机房环境检查，温度湿度等
硬件设辂的全面诊断体检
排除故障隐患
根据需要对硬件进行微代码升级
根据需要安装补丁程序
操作系统健康检查
技术问题的咨询和探讨
向客户提交详细的巡检报告